Başbakan Ünal Üstel, devlet hizmetlerinin vatandaşlara daha hızlı, etkin ve erişilebilir şekilde sunulmasını amaçlayan önemli bir adım attıklarını açıkladı.

Üstel, Bakanlar Kurulu’nda yapılan değerlendirme sonucunda, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin doğrudan Başbakanlık tarafından takip edileceği yeni bir merkezin kurulması için çalışmaları başlattıklarını duyurdu. Yeni merkezin adı “Başbakanlık İletişim ve Hizmet Takip Merkezi (BİMER)” olacak ve çok kısa süre içinde faaliyete geçecek. Üstel’in açıklamasına göre BİMER’in temel hedefi, vatandaşların ilettiği her talep ve başvurunun tek elden toplanması, ilgili kurumlara hızla yönlendirilmesi ve sürecin baştan sona takip edilerek sonuçlandırılması olacak.